2e Lijns Support Medewerker
Locatie: Etten-Leur
Werkervaring: 3-5 jaar
Expertise: HBO niveau
Schouw Informatisering BV is een succesvolle internationale onderneming met 75 medewerkers en vestigingen in Etten-Leur en Nijmegen. Schouw Informatisering ontwikkelt, implementeert en onderhoudt bedrijfsspecifieke ERP-oplossingen voor bedrijven uit de voedingsmiddelensector. Er wordt gebruik gemaakt van Microsoft Dynamics® NAV (voorheen Navision) en zelfontwikkelde branchespecifieke software, SI Foodware®. Voor onze vestigingen in Nijmegen en Etten-Leur zijn wij op zoek naar collega’s (m/v):
2DE LIJNS SUPPORT MEDEWERKER
Die zelfstandig complexe problemen wil oplossen
De functie:
- Je bent het eerste aanspreekpunt, het visitekaartje van onze klanten. Verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van vragen en problemen die betrekking hebben op de door Schouw geïmplementeerde software.
- Je voelt je thuis in het oppakken van complexe 2-de en 3-de lijns problemen die je telefonisch, via de e-mail of middels een inbelverbinding on-site oplost.
- Op projectbasis voer je kleine maatwerkaanpassingen uit en bouw je additionele rapporten.
- Je registreert alle calls, geeft terugkoppeling over de voortgang en documenteert je acties in een kennisdatabase.
Wij verwachten:
- Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau. Je combineert een sterk analytisch vermogen met een pragmatische instelling.
- Je bent communicatief vaardig, gericht op samenwerking en secuur in het registreren en documenteren van je werkzaamheden.
- Ervaring opgedaan als 2-de lijns supportmedewerker of applicatiebeheerder op een ERP pakket bij voorkeur binnen een productie en/of logistieke omgeving.
- Woonachtig in de regio Etten-Leur.
- Beschikbaarheid 40 uur per week.
Wij bieden:
- Een groeiende organisatie met marktleiderspositie en een ondernemende, resultaatgerichte en informele bedrijfscultuur.
- Werken met een divers platform aan klanten en mogelijkheid om complexe problemen op de lossen.
- Werken binnen een klein hecht team van 4 collega’s.
- Ruime mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en trainingen.
- Uitstekend salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden en bonusregeling.
Interesse in een kennismakingsgesprek? Neem dan telefonisch contact op met Marieke IJzermans (HR-manager) via 076-5042520 of mail uw brief en CV onder vermelding van websi aan: personeel@schouw.org. Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.
